Miercoles, 15 de Enero del 2025 
Las Vegas, enero de 2025 — El CEO de LG Electronics (LG), William Cho, y ejecutivos clave de la compañía presentaron la estrategia empresarial de LG para 2025 durante una conferencia de prensa dirigida a medios coreanos en Las Vegas, Nevada, EE. UU. El CEO destacó la necesidad de fortalecer la competitividad estructural y acelerar el crecimiento cualitativo mediante la optimización de estrategias adaptadas a los entornos cambiantes del mercado global.
Cho destacó los avances positivos logrados a través de modelos de negocio innovadores, como los servicios de suscripción y el negocio de publicidad y contenidos basado en webOS, que demuestran la capacidad de LG para responder ágilmente a las demandas del mercado. “En medio de incertidumbres de mercado sin precedentes y un panorama competitivo en evolución, necesitamos estrategias y una ejecución fundamentalmente diferentes y precisas”, enfatizó.
En comparación con hace dos años, cuando LG presentó por primera vez su Visión Futura 2030, la recuperación del mercado global ha sufrido retrasos prolongados, mientras que los riesgos geopolíticos, como los cambios en las políticas comerciales de las principales naciones, se han intensificado. El paradigma competitivo con las empresas chinas también está cambiando de una competencia basada en precios a un enfoque más sofisticado en tecnología.
Como parte de su Visión Futura 2030, LG busca expandir su negocio, actualmente centrado en dispositivos, hacia los sectores de movilidad y espacios comerciales. Aprovechando décadas de conocimiento, experiencia tecnológica y comprensión del cliente, la empresa aspira a transformarse en una compañía de soluciones de vida inteligente que conecte y mejore las experiencias de los clientes.
“Pese al entorno desafiante, existen oportunidades significativas”, añadió Cho. “Enfocándonos en ofrecer un valor diferenciado al cliente, generaremos crecimiento continuo”.
Cambios en los paradigmas empresariales para satisfacer demandas del mercado
LG está ampliando su presencia en el mercado mediante nuevos modelos de negocio, como servicios basados en suscripción y su tienda de marca en línea. Aprovechando sus fortalezas, el negocio de suscripción combina dispositivos y servicios para ofrecer mayor comodidad y flexibilidad, superando la competencia basada en precios. Los clientes pueden usar productos por el tiempo que mejor se adapte a sus necesidades y recibir servicios de mantenimiento optimizados, lo que permite a LG mantener relaciones más cercanas con los clientes y generar ingresos recurrentes.
Además, LG está fortaleciendo su ventaja competitiva mejorando los servicios de atención en el sitio y diversificando los canales de venta. Este año, la empresa está ampliando el servicio a India, Singapur y Hong Kong, tras lanzamientos exitosos en Malasia, Tailandia y Taiwán.
Lima, 14 de Enero del 2025.- En 2024, los ingresos de LG provenientes de servicios de suscripción aumentaron más del 75 % interanual, superando el objetivo original de la empresa (1.8 billones de wones) para alcanzar un total cercano a los 2 billones de wones. LG planea triplicar esta cifra para 2030, estableciendo sus servicios de suscripción como un motor clave de crecimiento.
La tienda de marca en línea impulsada por datos también está creciendo rápidamente, con un aumento en las ventas de más del 80 % interanual durante el Black Friday de noviembre pasado.
Expansión del negocio de servicios basados en la plataforma webOS
El negocio de servicios basados en plataformas, que está contribuyendo a la transformación de la estructura empresarial de la compañía hacia un modelo de alta rentabilidad, tiene como objetivo aumentar sus ingresos más de cinco veces para 2030, representando en última instancia el 20% de las ganancias operativas totales de LG. Este modelo de negocio aprovecha los cientos de millones de productos LG vendidos en todo el mundo como plataforma para generar ingresos mediante la oferta de contenido, publicidad personalizada y servicios.
Un ejemplo destacado del éxito actual de LG en este ámbito es el negocio de publicidad y contenidos basado en el sistema operativo webOS para televisores inteligentes. El año pasado, este negocio superó su objetivo de ingresos de 1 billón de wones.
A partir de este año, webOS se convertirá en una plataforma integral de contenido para diversos dispositivos y soluciones, incluidos productos de TI y sistemas de infoentretenimiento para vehículos. Además, ampliará su alcance para incluir soluciones de publicidad digital exterior (DOOH) impulsadas por IA, evolucionando hacia una “plataforma publicitaria de medios integrada” que ofrecerá experiencias de contenido diferenciadas en diversos espacios interiores y exteriores.
Con este propósito, LG inició la integración de sus negocios basados en pantallas –incluyendo televisores, señalización digital, monitores y laptops– mediante una reorganización a finales del año pasado. La compañía también está explorando diversas oportunidades para adquirir capacidades adicionales mediante fusiones y adquisiciones (M&A) y asociaciones.
Aceleración del crecimiento en el sector B2B, ejemplificado con HVAC
Para acelerar el crecimiento en el sector B2B, la compañía se está enfocando en su negocio de calefacción, ventilación y aire acondicionado (HVAC), que se proyecta que se expandirá rápidamente en la era de la IA. LG ha establecido una división dedicada, LG Eco Solution (ES) Company, para llevar su negocio HVAC a nuevos niveles. Este negocio, junto con los componentes automotrices y el negocio de fábricas inteligentes de LG, desempeñará un papel crucial en el impulso del éxito de la empresa en el sector B2B.
LG HVAC cuenta con un portafolio integral de soluciones de alto rendimiento y eficiencia que emplean las tecnologías líderes de la compañía. Sus productos avanzados incluyen desde aires acondicionados residenciales hasta aires acondicionados comerciales para edificios, escuelas e instituciones públicas; soluciones de calefacción diseñadas para reemplazar calderas de combustibles fósiles; y tecnología avanzada de enfriadores, que ahora se aplica para optimizar la eficiencia energética en centros de datos, un pilar esencial de la infraestructura de IA.
Además, en mercados clave, LG está acelerando el establecimiento de una estructura de negocio localizada de extremo a extremo que abarca investigación y desarrollo (I+D), producción, ventas y mantenimiento, con capacidad para desarrollar soluciones específicas para cada región.
Para 2030, LG espera que su negocio B2B represente alrededor del 45 % de todos los ingresos generados por la compañía. Los ingresos B2B constituyeron aproximadamente el 27 % de los ingresos totales en 2021, cifra que aumentó al 35 % a finales del año pasado.
Asumiendo iniciativas audaces de I+D para abordar megatendencias futuras
La compañía también está renovando su portafolio de investigación y desarrollo tecnológico para alinearlo con direcciones estratégicas clave: maximizar el potencial empresarial, expandir los negocios de servicios basados en plataformas, acelerar los negocios B2B y comercializar rápidamente nuevos motores de crecimiento. Más del 75% de los esfuerzos avanzados de I+D de LG se centrarán en tecnologías alineadas con las estrategias a mediano y largo plazo de la empresa y en asegurar tecnologías clave en campos prometedores.
LG continuará enfocándose en fortalecer tecnologías centrales en ocho áreas clave: software, sistema en chip, IA, robótica, materiales y componentes, estándares, computación de próxima generación y datos. Específicamente, la compañía aplicará la estrategia “3B” del CEO Cho –Build, Borrow and Buy (Crear, Tomar Prestado y Comprar)– fomentando capacidades internas, aprovechando experiencia externa y adquiriendo tecnologías. Este enfoque incluye formar asociaciones con gigantes tecnológicos globales, startups prometedoras y el ámbito académico para consolidar su liderazgo tecnológico. Además, LG fortalecerá aún más sus esfuerzos de I+D en campos de alto potencial, como la computación cuántica y la tecnología espacial.
Sistema de Fuerza de Tarea liderado por el CEO para mejorar la competitividad estructural
Además de transformar su portafolio de negocios, LG se está enfocando en fortalecer su competitividad estructural –representada por Calidad, Costo y Entrega– para abordar la intensificación de la competencia global.
Este año, LG está estableciendo un nuevo sistema de revisión liderado por el CEO para impulsar estos esfuerzos. Cada división de negocios y organización central establecerá una fuerza de tarea para garantizar el liderazgo en productos y tecnología, eficiencia de fabricación, I+D y operaciones, con el CEO Cho supervisando personalmente su progreso. Los objetivos clave incluyen asegurar innovaciones en productos y tecnologías, mejorar las capacidades de fabricación y fortalecer las capacidades de I+D.
LG también está llevando a cabo meticulosos preparativos para mejorar su capacidad de respuesta estratégica frente a incertidumbres externas. Trabajando con expertos internos y externos, la compañía está desarrollando escenarios predictivos para cuestiones clave y creando un “manual” para identificar respuestas óptimas. Este enfoque anticipado se espera que minimice el impacto de factores externos en el negocio y descubra nuevas oportunidades.
Inversión sostenida en el crecimiento futuro
Aunque se anticipa que el entorno empresarial seguirá enfrentando considerables incertidumbres en los próximos años, LG está comprometida a mantener sus inversiones estratégicas. Orientadas a garantizar la competitividad empresarial fundamental y sostener el crecimiento futuro, estas inversiones serán “maximizadas” con base en prioridades estratégicas.
Además de invertir en instalaciones e I+D, LG está explorando activamente la asignación estratégica de recursos de inversión en participaciones y M&A para acelerar aún más el crecimiento de la compañía. Anteriormente, LG anunció su plan de invertir más de 50 billones de wones para 2030 con el fin de impulsar la transformación de su portafolio y el crecimiento cualitativo.
